発表日：2025年9月10日
Airepotoをご利用のお客様へ、心より感謝申し上げます。
この度、お客様のサービス利用体験を向上させ、疑問点をより迅速かつ便利に解決するため、Airepotoの公式ヘルプデスクを開設いたしました。
Airepoto (www.airepoto.com) は、お客様の業務効率を最大化するためのSaaSサービスです。サービス利用中に発生するあらゆるお問い合わせに迅速に対応することを目指し、本ヘルプデスクを設置いたしました。
Airepotoヘルプデスクのご案内
1. 主な変更点
- 体系的なお問い合わせ管理: すべてのお問い合わせはチケットとして発行され、漏れなく体系的に管理されます。処理状況はリアルタイムでご確認いただけます。
- FAQ・ヘルプセンター: よくあるご質問（FAQ）と詳細なサービス利用ガイドを通じて、お客様ご自身で問題を簡単に解決できるようサポートします。
- 専門スタッフによるサポート: 技術的な問題や専門的なお問い合わせには、担当の専門スタッフが割り当てられ、より正確で迅速な解決を支援します。
2. ヘルプデスクの主な機能
- 1対1のお問い合わせ: サービス利用中に生じた疑問や問題点を1対1でお問い合わせいただき、回答を得ることができます。
- お問い合わせ履歴と処理状況の確認: ご自身のお問い合わせ内容と現在の処理状況を一目でご確認いただけます。
- よくあるご質問（FAQ）: 他のユーザーから多く寄せられる質問と回答をご参照いただくことで、迅速な問題解決が可能です。
- サービスガイド: Airepotoの多様な機能を最大限にご活用いただけるよう、詳細なマニュアルやヒントを提供します。
3. ご利用方法
- Airepotoのサービスサイト（www.airepoto.com）にアクセス後、上部メニューの「ヘルプデスク」または「サポート」をクリックしてご利用ください。
Airepotoは、今後もお客様の声に耳を傾け、より良いサービスの提供に努めてまいります。新しく開設されたヘルプデスクをぜひご活用くださいますよう、お願い申し上げます。
よろしくお願い申し上げます。
Airepoto チーム一同